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-----◆質問内容◆-----
※各質問項目をクリックされますと質問返答に移動します。
上記にない場合はこちらから質問をどうぞ
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| [ＦＡＸ番号] ０２７７−２２−３６２３ 24時間受付 お電話によるご質問は、緊急時以外基本的にお受けしておりません。 電話番号 ０２７７‐４４‐８４４１ 月曜〜金曜日：9:00〜18:00受付 ／ 土曜・日曜・祝日は休みです。 |
また、個々の商品ページに付いている「この商品について問い合わせる」をご利用いただくと、
その商品について簡単にご質問メールが送信できます。
お問合せ、ご質問に対するご返事は、3営業日以内にしております。
返信の届かない場合は何かのトラブルですので、恐れ入りますがもう一度お確かめの上、送信していただくか、
お電話やFAXにてお問合せお願い申し上げます。
| -----◆質問とお答え◆----- |
Q1、在庫表示がありませんが品切れとかありますか？
答え）メーカー中止、輸入一時中止等がありますと、欠品することがございます。
その場合は、出来るだけ早く（受注から2〜3日中に）ご連絡申し上げます。
Q1-2、在庫確認がしたいのですが、してもらえますか？
答え）在庫確認は、恐れ入りますが、下記の理由によりお断り致しております。
1. 当社の商品は、毎日入荷と出荷が激しく、また店売りもしておりますので、在庫状況は常に大きく変化しています。
今現在の在庫をお調べしてもすぐに変化する可能性がありますので、あまり意味がございません。
（ご注文前の商品のお取り置きは出来ません。）
（ご注文前の商品のお取り置きは出来ません。）
2. ほとんどの商品はある程度在庫しておりまして、一部、お取り寄せ商品でも、メーカー欠品が無い限り、営業日で約2〜3日で
入荷できます。
入荷できます。
3. お急ぎの場合は、通信欄に何日までに必着とお書き添え頂きまして、まずご注文をお願い致します。
万一欠品や間に合わない商品があった場合は、速やかにご連絡させて頂きます。
万一欠品や間に合わない商品があった場合は、速やかにご連絡させて頂きます。
※当社ではホームページの買い物カゴを使用してご注文を頂いたお客様を優先的にご対応させて頂き、
より早く間違いの少ない出荷業務ができる体制となっております。（ＦＡＸご注文は若干遅れます。）
Q1-3、商品のお取り置きはできますか？
答え）ご注文前の商品をお取り置きすることは出来ません。但し、銀行振込を選択されて、お振込み頂いた場合は、
１ヶ月以内である程度の量（当社倉庫の余裕の範囲内で）までならお取り置き可能です。ご相談下さい。
Q2、急ぎで商品が欲しい。
答え）「いつまでに着くように」という「必着日」を通信欄に明記して下さい。
ほとんどの商品は在庫しておりますので、午前中にご注文を確認できれば、その日の内に出荷が可能で離島以外は
１〜２日位でお届けすることが出来ます。
ただし、特に注文が混み合うシーズンや出荷担当者が所用で出かける場合等は、1日では出荷が出来ない場合が
ございます。（通常は、1週間以内に発送、という事になっております。）
商品出荷後は、天気・交通事情等で到着日が遅れる事もありますので十分余裕を持ってご注文されることをお勧めします。
尚、「マシーン（綿菓子機・かき氷機・ポップコーン機）、着ぐるみ、遊具、模擬店、手作りキット、プレゼント抽選会」のジャンル商品は、
基本的に在庫しておりませんので即日出荷は出来ません。
但し、銀行振り込みを選択し、昼位までにご入金の確認が出来れば、即日メーカーより直送にて出荷が可能な場合がございます。
Q3、プレゼント用に包装はしてもらえるの？
答え）問屋販売となってございますので、プレゼント用の包装サービスのお取扱はしておりませんので包装をされる場合は、
お客様の方でご用意願います。
Q4、ホームページ以外に商品はあるの？
答え）当社の取扱う商品は、数千種類。しかも変化が激しく毎日のように新商品も出来てきます。その全てをホームページ上で
ご案内する事は出来ませんのでお探しの商品等ございましたらまずは相談して下さい。
お問合せメールは、info@tochigiya.comまで
Q5、カタログかパンフレットは有りますか？また、あったら無料で送ってもらえるのでしょうか？
答え）当社扱い商品全ての載ったカタログは作っておりません。恐れ入りますが、ＨＰをプリントアウトしてご覧下さい。
Q6、バラ売りはしてくれないの？
答え）菓子類、小さなおもちゃ類は、バラ売りはしておりません。
一定単位での販売となっております。多少単価の高いおもちゃはバラで販売している商品もございます。
商品名の後に「24入」等の表示がしてある商品は「24個」単位の販売で、24個の価格を表示しております。
各商品表示をお確かめ下さい。
Q7、たくさん買うと安くしてくれる？
答え）同じ物を大量にお買い求め頂く場合は、商品と金額によっては値引きできる場合がございます。
詳細は右記をご覧下さい。⇒ 大量ご注文時の見積もり依頼について
Q8、たくさん注文した場合の運賃はどうなるの？
答え）ご注文いただいた商品は、大きな箱に詰合わせて梱包し出来るだけ少ない数で出荷いたします。
運賃表の運賃は、１個の荷物の運賃を表示してありますが、発送個数が２個以上になった場合は２個目以降の送料は当社負担
とさせて頂きますのでご安心してお買物をされて下さい。（31,500円以上で運賃と代引手数料をサービスさせて頂きます。）
但し、沖縄に出荷の場合はこれらの個数・運賃のサービスは適応されません。１個あたりの大きさにより、1155円〜2730円の実費
を請求させて頂きます。
Q9、くじ引き玩具で80付100付等表示は、その分のくじや商品が付いているという意味ですか？
答え）当社でご案内しておりますくじ引きや抽選会は、基本的に全て何らかの商品をもらえるようになっています。８０付とあれば、
くじが８０番と景品が８０個ございます。空クジはありません。
Q10、商品代金の後払いは出来ないの？
答え）当社の決済方法は2通りとなっております。
○代金引換・・・商品と引換えに代金をお支払いして頂きます。
○銀行振込・・・商品代金（送料含）を先に銀行にご入金頂きます。ご入金の確認が取れ次第速やかに商品発送の手配をさせて
頂きます。
上記2通りの決済でございますので、どちらかご選択下さいますようお願い致します。
尚、お支払いは商品と同時引換えか前金の銀行振込となっておりますので後払いはございません。
Q11、レンタル商品を借りたいのですが、その日空いているか知りたい。
答え）以下の内容をコピーしメールに添付してご連絡下さい。追って空き状況をお知らせ致します。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝（（レンタル商品のお問合せ））＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
商品番号：
商品名： 必要セット数： セット
使用日： 月 日（ ）〜 月 日（ ） までの 日間 （注1）
商品お届け先都道府県：
ご担当者様名：
ご連絡先：
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
（注1）使用日を入力して下さい。
例：2月4,5,6日の3日間借りたい場合は、
入力は、 ２月 ４日（ ）〜 ２月 ６日（ ） までの ３ 日間 となり
商品のお届けは2月3日、返却日（発送して頂く日）は2月7日になります。
また、レンタル商品は時間によって空き状況が変動致しますので時間に余裕を持ってご検討下さい。
お問合せメールは、info@tochigiya.comまで
Q12、ビー玉の商品サンプルが欲しいのですが？
答え）ビー玉のサンプル提供をしておりませんので、最小ロットでのご購入を頂きご検討下さいますようお願い致します。
Q13、領収書を発行して頂きたいのですが？
答え）当社では、領収書の必要の有無に関係なく未記入のものを商品と一緒にお送りしておりますので、必要な場合はそちらに宛名・
金額をお客様の方でご記入下さいませ。尚、当社において領収書の宛名・金額の記入はしておりませんので宜しくお願い致します。
Q14、20入とか30入りとか商品名の後についているのですがこれは入り数でいいのですか？
答え）はい！商品名の後に ○○入と記載されているのは入り数（販売単位）でございます。
この個数分の販売価格が表示されていますので、1個あたりの単価を知りたい場合は、金額を個数で割って下さい。
Q15、カード決済は出来ないのですか？
答え）当社の決済方法は、商品と引換えに代金をお支払い頂く代金引換又は、先に代金を当社指定の銀行口座にお支払い頂く銀行振込
となっておりますので、どちらかご都合の良い決済方法をご選択下さい。
カード決済のお取扱は現在しておりませんので宜しくお願い致します。
Q16、追加で注文したいんだけど・・・
答え）追加のご注文は夏の繁忙期には
追加のご注文の場合、通常通りご注文を下さいませ。但し、通信欄に追加注文の旨を必ず記載下さいますようお願い致します。また、稀に追加注文の旨はちゃんと記載されているのですが決済方法が先のご注文の時は代金引換で、追加分が銀行振込に・・・となっている場合もございますのでその点もご注意下さいますようお願い致します。尚、追加注文に関しては商品が発送してしまってからの場合、別注文として取扱させて頂きますので追加でご注文をされる場合は、早目に追加分を下さいますようお願い致します。半日、1日時間を置いてしまいますと発送してしまっている可能性もございます（・・・代金引換の場合）。
Q17、直接、店へ買いに行ってもインターネット上の価格で買えますか？
答え）インターネット特価は、直接ご来店いただけない方に、ネット上で写真と説明だけでご購入いただかなければならない、又、運賃等もかかるというハンディを、少しでも軽減する為に設定させていただいております。従いまして、直接店にご来店いただいた方へは、店頭価格にて販売させて頂いております。インターネット特価の方が安く設定している場合もございますが、ご来店いただいた方には、それ以外の豊富な品から選べ、ネットには載せていない限定商品や特売品も多数ご用意させて頂いております。以上のような点から、ご理解の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
Q18、おもちゃの標準小売価格を知りたいのですが。
答え）現在、ほとんどのおもちゃがオープンプライスになっていて、メーカー小売希望価格が設定されてない傾向にあります。特に小物玩具は、複数の商社が中国や台湾から輸入し、その時々によって価格が変動し、小売価格も中間問屋や小売店が様々に設定しているというのが現状です。当社では、輸入元、発売元より大量仕入とネット直販により、低価格を実現しております。実勢価格は、小売店の形態によっても様々で、例えば当社で単価３８円、７５円で販売しているおもちゃが、５０〜２００円、１００〜４００円で小売店で販売されているのを見かます。販売店により実に大きな開きがございます。従いまして、売価はお客様の判断である程度決めていただかなければなりません。概して、昔からある下町や地方の駄菓子屋さんでは薄利で販売されている傾向にあります。
Q19、ショッピングモールや催事場で、駄菓子が高い値段で売られてますが、いいの？
答え）ほとんどの駄菓子は、単価が低く押さえられている為、利益率が非常に低い商品です。従いまして、ある程度利益を確保しなければならない場合、売価を上げなければなりません。駄菓子のメーカーも、このように様々な売価で販売されるケースに対応する為、オープンプライス（ノープライス）を採用する事も多くなりました。おもちゃ同様、駄菓子も独自に売価を設定して販売される事が多くなりました。
Q20、「不良品でも返品不可」の案内がある商品は、どれだけ不良品があっても対応してもらえないのでしょうか？
答え）「不良品であっても返品対応は一切できません」の表示があっても、当社では17％以内の不良品の発生率を想定しております
ので、12個入りの商品の場合は2個まで、24個入りの商品の場合は4個まで、それ以上の不良品があった場合は、１度ご連絡をお願い
致します。但し、お使いになっている内に不良になったものは対象外とさせて頂きます。また、使用期日が迫ってからのご対応は出来
かけますので、十分余裕を持ってご発注と、早めの検品をお願い致します。なお、季節物商品等で代替品が同じ物をご用意できない
場合がございますので、予めご了承下さい。
詳細ご案内ページは下記よりご確認下さい↓
http://event-k.com/hpgen/HPB/entries/16.html
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